Entenda como isso pode ser um aliado contra a inadimplência.
Os pagamentos recorrentes trouxeram às empresas a necessidade de buscar formas mais eficientes de combate à inadimplência. E com o objetivo de reduzir o número de clientes que não pagam, disponibilizamos a régua de cobrança e/ou alertas financeiros, que vai auxiliar a implementar um ciclo de cobranças mais claro e eficiente na sua revenda.
A automação de envio de cobranças é uma ferramenta utilizada para envio de notificações automáticas. Com ela, é possível criar sequências de mensagens (enviadas via sistema) para lembrar seus clientes sobre o vencimento dos boletos. No FOCA, a data de vencimento é utilizada como base para o envio de notificações, que podem ser ajustadas para que sejam disparadas antes: como um lembrete; depois, como um aviso de atraso ou na própria data de vencimento e, ainda: como um agradecimento pelo pagamento efetuado.
Trata-se, portanto, de uma ferramenta de gestão financeira que tem o objetivo de minimizar os índices de inadimplência, bem como padronizar e organizar as etapas de cobrança dentro da sua revenda. Utilizando este recurso, a empresa consegue controlar como e quando serão enviados os lembretes de pagamento, o "tom de voz" da mensagem que será utilizada e as práticas atreladas ao processo.
Veja um exemplo de como a sua régua pode ser desenhada:
Esta nova funcionalidade, no entanto, deve ser usada com sabedoria. Não se trata de montar uma cadência com inúmeras mensagens consecutivas em períodos que não são importantes para a cobrança. Os excessos podem levar à insatisfação de clientes e até uma denúncia ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON).
Para quem não tem familiaridade com HTML, oferecemos um modelo padrão - para cada alerta - prontinho para você usar, assim como diversas TAGs para que a personalização do seu layout fique ainda mais interessante. É só escrever a sua mensagem e formatá-la usando ferramentas de edição de texto ou no próprio gerenciamento de templates do FOCA.
E aí, está pronto para automatizar seus alertas financeiros?